“APP在国内各个消费场景大行其道的同时,却也成了外国朋友畅游中国的‘拦路虎’。”市政府参事顾晓敏去年曾专项研究境外人士支付便利问题,今年则专攻境外人士境内使用APP便利度调研。
“我申请了支付宝账号,但是没有中国电话号码,叫网约车都成大问题。”英国游客瑞德在沪旅游时想打网约车,可注册老是不成功,最后请教中国朋友研究了半天,开通海外手机漫游服务后才走通了流程。
“很多商家在设计APP时,没有考虑到国际化应用场景。”顾晓敏建议,积极推进APP平台外语操作系统建设。鼓励打车、租车类主要APP平台推进外语系统建设,在一些国际著名的网络平台以及机场等重要场所,向入境人士宣传上海的多元化服务,方便他们下载使用。此外,对于公共交通,希望交通部门与国际支付卡机构加强合作,使境外人士可以直接用手机非接触信用卡就能支付乘车。
因为所入住旅馆和饭店都能刷卡,美籍游客艾兰一开始没有绑定支付宝,但是当他发现自己想玩的地方都需要扫码支付后,不得不去申请支付宝绑定外卡。艾兰此行在推特上分享的旅游秘籍第一条就是,“来中国游玩,没有支付宝/微信万万不行,最好再申请个中国手机号码”。
同时,多渠道推进文化场馆和景点的预约方式。改进目前单一的APP预约方式,多渠道推进网上预约、APP预约、线下窗口预约等方式,让各类人群都能方便、快捷地欣赏到上海的美丽景色和文化盛宴。鼓励文化场所和各类景点开放线下窗口。市文旅局应出台措施,鼓励本市文化体育场所和各类景点开放线下购票窗口,尤其应针对持护照游客和老年人开设专门窗口。
4hu44四虎www影院长假期间,各大景点门店迎来了大批外国游客。一路点赞中国美景美食的同时,不少外国朋友也在“吐槽”无处不在的APP。比如吃个饭,只能下载APP扫码点菜;打个网约车,因没有国内手机号码而难注册。
“在中国玩,好像哪里都离不开扫码这个动作,否则寸步难行。”伊朗留学生米亚接待她的故乡朋友来上海玩,特地花了半天时间培训他们怎么使用APP,却还是避免不了各种意外情况,“朋友逛到了特色茶饮店,柜台服务员就站在身边,可还是要扫码点单,喝个茶都不容易。”
“境外人士到上海的吃、住问题基本得到解决,然而在行、玩方面仍存在一些问题。”顾晓敏说,经过多方努力,目前已有效促进了多元化支付环境的形成,境外人士境内支付便利度正在提升,但是许多景点、博物馆和文体活动都要通过APP预约,或用微信、支付宝扫码支付,要求境外人士必须安装这些支付工具并绑定外卡,这又回到了必须采用移动支付的老路,与前期推进的多元化支付相矛盾。
顾晓敏说,她亲眼见到一位外国朋友到一博物馆参观,由于没有在APP预约购票而受阻。博物馆工作人员告知他要安装支付宝来支付门票,但支付宝绑外卡需要2-3天时间,最后这位外国朋友不得不改变了一系列行程。
“境外人士一旦进入国门,公安部门就已经掌握了基本数据,尤其是护照号码等。”顾晓敏建议,公安部门与央行、文旅等部门共享护照号码等基本信息。境外人士在国内乘坐飞机、高铁,进入文化活动场所及景点,进行消费支付,都应有护照号码的共享互通加以保障,形成高效安全的数据库。
来华旅游的日本吉野先生下载APP购买高铁车票,他用护照注册了身份信息,提供了邮件地址,等待了好久却显示待核验。后来他专门跑到线下购票窗口,排了长长的队后,售票员才帮他操作完护照买票的流程。“整个过程太麻烦了,体验很不好。”
参事调研发现,目前国内APP开发多是各自独立的,缺少集成化,使用者必须使用不同的APP才能完成预约、游览、点单等行为,既麻烦又不安全。顾晓敏建议,向海南等地学习,集中开发一个“放心游”的旅游平台。比如借用“随申办”APP开放一门式服务,无论是境外人士还是国内民众,只要进入“随申办”,就可以完成预约、购票、乘坐公共交通、支付等行为。
随着“无接触”经济兴起,许多餐饮店采取了APP点餐制度,这对于许多不熟悉APP操作的客人而言并不方便。为此,参事建议,政府相关部门将点餐服务纳入营商环境营造的重要内容,鼓励餐饮企业提供菜单点菜、APP点菜、套餐等多种方式的点餐服务,并与多渠道的便捷支付相结合,让客人根据各自所需,享受到贴心的服务。
“境外人士对国内APP应用,尤其是旅游支付和景点预约APP的意见,亟需引起有关部门的高度关注。”顾晓敏认为,应该及时对APP相关设置和功能作改进完善,进一步优化营商环境,提升上海国际消费中心城市建设能级。
其次,提高信息保护措施。对违反相关信息保护法或泄露个人信息的行为进行整治,严厉打击将个人信息用于商业或非法途径获利的行为。市经信委和市通信管理局应会同有关部门,加强对各类APP,尤其是APP平台企业的监管,对于以获取身份信息为主要目的,或通过APP进行广告推送的行为进行督查,加强对个人信息的保护。
记者采访发现,游玩途中若遇到APP障碍后,外国游客大多会请中国朋友或导游帮助解决。团队游客有导游帮助还好,选择自由行的外国游客往往需要极强的社交能力和攻克难题能力,不少人会通过社交网络寻求帮助,顺便“吐槽”。
参事梳理发现,目前APP应用受到境外人士“吐槽”的主要原因有以下几方面:一是许多APP都是基于国内公民的身份信息进行设计,没有把护照号纳入身份背书的范围,缺乏相应的数据库支撑,有的甚至没有设置英文操作系统。二是境外人士具有较强的隐私保护意识,认为APP绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险。三是一些APP要求预先付费,一旦预先付费不成功,预约就无法进行。
在她看来,国内消费场景正日益数字化、智能化,APP几乎成为商家门店的标配,而目前大多数APP服务的都是中国公民,缺乏针对境外人士的设计考虑,这给境外人士来华旅游、消费带来困扰,需要进一步改进完善。
4hu44四虎www影院在哪下载安装?4hu44四虎www影院好用吗?
作者: 灾变卡皇 05:07418.74MB
查看410.20MB
查看18.7MB
查看626.88MB
查看133.24MB
查看700.86MB
查看101.13MB
查看341.38MB
查看805.72MB
查看282.71MB
查看816.41MB
查看659.64MB
查看466.26MB
查看193.66MB
查看713.58MB
查看647.85MB
查看219.81MB
查看672.27MB
查看489.98MB
查看414.56MB
查看749.35MB
查看770.46MB
查看436.12MB
查看779.84MB
查看123.57MB
查看679.30MB
查看548.84MB
查看129.63MB
查看292.57MB
查看722.90MB
查看936.81MB
查看189.60MB
查看408.79MB
查看943.82MB
查看453.11MB
查看589.57MB
查看659.42MB
查看517.55MB
查看131.17MB
查看260.46MB
查看724.59MB
查看625.21MB
查看162.87MB
查看433.19MB
查看943.40MB
查看963.86MB
查看606.45MB
查看484.33MB
查看903.67MB
查看747.22MB
查看868.44MB
查看467.27MB
查看273.38MB
查看804.59MB
查看829.49MB
查看725.73MB
查看392.64MB
查看951.62MB
查看419.97MB
查看903.24MB
查看530.35MB
查看524.80MB
查看654.15MB
查看557.26MB
查看244.45MB
查看421.94MB
查看735.24MB
查看576.83MB
查看910.40MB
查看425.36MB
查看461.58MB
查看600.52MB
查看743.22MB
查看764.95MB
查看734.52MB
查看945.79MB
查看378.80MB
查看191.72MB
查看573.53MB
查看985.87MB
查看357.95MB
查看648.42MB
查看515.54MB
查看418.27MB
查看429.19MB
查看960.55MB
查看258.21MB
查看778.72MB
查看947.39MB
查看333.72MB
查看724.52MB
查看716.53MB
查看482.63MB
查看648.50MB
查看750.36MB
查看594.90MB
查看645.52MB
查看924.20MB
查看678.28MB
查看598.89MB
查看916.93MB
查看977.40MB
查看129.74MB
查看241.82MB
查看
864 咸阳ku
十大冷门暴利生意⬇
2025-06-28 17:54:59 推荐
404 188****1591
视频剪辑如何自学⭕
2025-06-29 19:29:14 不推荐
596 152****6329
i人的gap day治愈时刻㊙
2025-06-28 06:07:20 推荐
48 爱情塔罗牌
一周不重样的做饭灵感🅰
2025-06-29 0-1:02:50 推荐