尚安所在的社区共有16个小区,辖区内人口过万,加之乡镇常有的散居、城中村住户,管理起来并不容易,每个社工要兼任网格员,工作“细又难”。
“当我真正来到社区,在与群众打交道过程中,体会到社区工作的意义后,我就不想走了。”雷霜霜性格热情开朗,大学时是青年志愿者协会会长,“服务百姓、帮助他人带来的社会价值感、成就感,不是所有工作都能带来的。”她笑着说,头一年工作最难,晚上加班时,常有社区的居民来看她,有的提着鸡蛋、有的端着鸡汤,“就像父母一样关爱着我们”。这种如家人般的情感链接,是她选择留在社区工作的重要原因。
“说实话,肯定还是要考编的。”26岁的尚安从事社区工作已有两年。2021年毕业后,他进入了一家不错的互联网企业,却因向往“更稳定”的工作加入了考编大军。
社区也许只是“途中的一站”,对未来还有诸多畅想的尚安,十分看重自己的社区工作经历,社区工作的意义让他懂得,“不管做什么工作都要扎根基层,不要脱离群众”。
上面千条线,下面一根针。为了穿好这根“针”,尚安常常挨家挨户地跑、讲、劝,因服务对象大多是老人,开展工作“只能靠脚走”。台风预警、邻里调解、清扫楼道……事无巨细,他都要亲力亲为。“虽然很琐碎,但真的很重要。在我的理解里,社区是政府和百姓之间最直接的纽带。”尚安说,“必须沉得下来、扑下身去。”
更多年轻人参与社区工作,这本身就是一个积极的现象,能否形成社区与年轻人的“双向奔赴”,雷霜霜很有信心:“很多在我们社区待过的大学生,工作后不管去了哪里,都愿意定期回到社区来帮忙、从事志愿服务工作。”在雷霜霜眼中,一个如家般温暖的社区,就是一个“来了还会想来的地方”。
清波社区的工作千头万绪,需要“多面手”,这在无形中促进雷霜霜多方面能力的提升。工作期间,雷霜霜考取了中级社工证、心理咨询师、劳动关系调解师等证书,有着教师梦、医生梦、公益梦的她,通过引导社区文明风尚、提供心理咨询、帮扶困难居民,在社区的舞台上“圆了自己的职业梦想”。
学动物医学专业的她,毕业后通过“大学生志愿服务西部计划”留在社区工作。她曾两次考上畜牧局、医院这类传统编制单位,最终,雷霜霜放弃了大家眼中更优渥的选择,毅然扎进社区,一待就是8年。
年轻人进社区,有优势也要吃“苦头”。刚开始工作时,有年纪大的居民对尚安这样的小年轻不信任,“在他们眼里,我就像小孩子,太年轻,解决不了什么事情”。随着工作的深入,尚安的踏实和韧劲渐渐得到社区居民的认可,如今他已是阿公阿婆眼中“可靠的小伙子”。
吃瓜国产乱子伦露脸在单位食堂吃完晚饭,踩着夕阳散步回家,泡杯茶开始温习考编资料,这是浙江省宁波市某乡镇社区工作者尚安(化名)的日常生活场景。
如何看待一些年轻人将社区作为“过渡”的现象,雷霜霜认为,对此要理性客观看待:“基层工作对年轻人而言是一种难得的收获。考走了,社区经历能为他们今后的工作积累宝贵经验;留下了,社区就是你的人生舞台。”
朝九晚五的上下班时间、按时缴纳的“五险一金”、稳定的岗位与收入,尚安对社区工作表示“挺满意”,但这里还没有成为他理想中的“上岸”之地。
两年的社区工作经验,让尚安快速成长,他坦言:“以前的我比较内向,遇到问题只会找主任。现在,我可以结合实际情况作出判断,想办法为居民解决问题。”得益于对基层政策熟稔于心,尚安处理基层矛盾、化解百姓纠纷的能力大大提高。
经历几次考试失利后,尚安想先成为一名社区工作者,“起码稳定,虽然待遇没那么高,在老家也够用了”。他认为,相比其他工作,社区工作没有服务期、工作量适中能保证学习时间,待遇尚可,能积累基层经验,这些因素让一些年轻人选择将社区作为“过渡”。
她希望,年轻人都能有在基层社区舞台上锻炼成长的机会。雷霜霜说,不论今后想从事什么样的职业,来到社区这一站“保证你不虚此行”。在社区基层走过、看过、做过,会让今后的工作更加游刃有余,遇到职业瓶颈时,在社区工作积累的经验也会为自己找到方法指引。
在尚安看来,社区工作是“跟人打交道”的工作,热心、细心、耐心是关键要素,“居民有时候就是需要基层工作人员有个好态度,不是真的想为难你,动之以情、晓之以理,重视问题、积极解决就好了。”他说。
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