近年来,此类预付费式商家接连暴雷,教育培训机构、健身房、理发店等成为重灾区,负责人凭空消失、消费者申诉无门、员工无处讨薪已屡见不鲜,就连高知名度的连锁店也频频中招。
有业内人士称,这些闭店的机构背后,隐藏着帮助其善后的操盘手——职业闭店人。他们通过变更法定代表人、学员分流等专业手段,帮助老板免于大额债务的同时,还能轻松逃避法律追责。
“很多消费者维权成本高也是一个重要因素。”维权过程中,消费者可能需要投入大量的时间、金钱和精力收集证据、起诉和追讨损失。即使最终胜诉,也可能面临执行难的问题,导致实际赔偿金额远远低于预期。这种高昂的维权成本让很多消费者望而却步,于是选择放弃维权。
店铺门口张贴的告示显示,因经营不善暂停营业,并寻找其他机构接收剩余课时。在告示旁边,还贴着三张家长维权的微信群二维码。
早发白帝城昨天还在搞活动鼓动续费,今天就卷钱跑路,如今这样的机构并不少见。联系不到负责人、投诉无门、诉讼成本高……无奈之下的消费者,最后只能不了了之。
业内人士唐博群曾表示,金宝贝的闭店潮,“是一场至少蓄谋了半年以上的关店”,一夜之间关店,正是由于市场环境催生的一种新兴职业——职业闭店人,号称“我来帮你嫁接风险,让你安全着陆”。
“公司拖欠大量员工工资社保”“当初承诺的课也不给了”“可以接受并店转店,但不能理解毫无态度地甩锅跑路”……在社交媒体平台,也有大量家长和员工发帖维权。
而另一名职业闭店人则向记者提供三种方案,分别是转让学员、校区和股份三种方式,并配有不同的收费标准。他保证,不管哪种方案都是合理合法且不会被家长挑错。
尽管如此,赵光绪仍建议消费者维权,一方面要尽快走诉讼程序,利用法律渠道维护自身权益;另一方面,在培训机构、教育机构等门店消费时,消费者要理性充值,合理购买相关课程,切勿贪“小便宜”。
该闭店人告诉记者,通常操作流程分为三步。首先,在与老板沟通后,对店铺的基本负债情况进行评估,根据具体情况收取10%-30%的服务佣金,之后发送成功案例与合同模版,确定合作意向。
职业闭店人目前大量活跃在灰色地带,过去,他们主要做餐厅店、理发店的生意,但随着近几年教培行业的大量倒闭,教培、早教机构便成为他们的客户。
通过提前变更法定代表人、再进行学员分流,帮助机构老板闭店并逃避债务,这样的手段是否违法?为什么许多职业闭店人是“光明正大”的存在?针对相关问题,记者咨询了山东诚信人律师事务所律所合伙人、副主任赵光绪。
记者发现,位于济南连城广场的早教连锁品牌“美吉姆”此前也仓促关店,原本用于上课的教室如今堆满杂物,地上布满垃圾,桌椅均倒在一旁,桌子上甚至还有被遗漏的大串钥匙、学生水杯、学习用品、坐垫等。
该闭店人承诺,“我们会把公司包装得与您一点关系也没有,您也不用承担任何风险。”记者在其朋友圈中发现,该闭店人曾发布多张“成功处理闭店安置322家、处理负债超3个亿、处理学员近30万”的宣传海报。
除了抓住消费者维权成本高的弱点,他们还能“合理”钻法律的漏洞:公司法定代表人变更,交割完毕,那么“原公司”的债务就与“原法定代表人”无关。
该闭店人介绍,团队研发的微信小程序上架所在城市的相关机构,将剩余的学费在小程序中进行等额充值积分,家长可自行在小程序中选择感兴趣的机构进行转课,不仅是线下培训课程,线上课程或者其他服务行业均可选择。
“从消费者方面来说,维权是个难题。”赵光绪表示,有预谋的跑路行为往往经过精心策划,涉及复杂的财务和法律手段,查处起来难度较大。商家和接盘团队可能通过虚构经营不善、正常转让等理由掩盖真实目的,导致调查取证变得异常困难。
宁女士的孩子在泰安乐旋乒乓上课已经一年多,2024年初,机构负责人称,最近老生续费有活动,宁女士出于对机构的信任,便给孩子续交了一年的课程。然而,76个课时刚刚上完3个,该机构突然闭店,负责人联系不上,宁女士称损失6080元。
据了解,乐旋乒乓为全国连锁店,在济南、青岛、泰安等地均有线下门店。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访乐旋乒乓济南多家门店发现,虽然其大众点评上的店名仍为乐旋乒乓,但线下门店已改名为华乒乐动。一名线下门店负责人告知,如今济南各门店均已更换老板并改名,省内其他地区的门店已全部闭店。
对于许多职业闭店人为何“光明正大”地存在,赵光绪称,一方面是商家和接盘团队法律意识的浅薄,另一方面是现行法律体系和监管机制存在的不足,给了他们钻漏洞的机会。
作为头顶“早教第一股”光环的上市公司,美吉姆在2024年1月31日披露《关于公司股票交易可能被实施退市风险警示的提示性公告》,并发布2023年业绩预告。报告显示,2023年预计亏损6.7亿元至9.3亿元。
职业闭店人,意为专门帮老板们策划跑路的一群人,他们常常在商家面临关闭或经营不善时介入,主要任务是最大限度地减少商家的经济损失。为避免商家承担风险,会采取一些涉嫌违法的策略,包括转移资产、更改经营主体等。
记者以“培训机构经营不善”为由,成功与一名职业闭店人取得联系。他向记者介绍,职业闭店主要是帮助老板规避风险,一是房屋租赁产生的风险,比如欠租和提前解约产生的违约金,或有被房东起诉的风险;二是学员方面的负债问题,同样存在被学员起诉的风险。
第二步便是变更法定代表人,新更换的法定代表人也被称为背债人,由闭店人团队负责提供,通常盗用居住在偏远地区的居民、老年人、劳务人员的信息,这类人群名下无可执行财产,使用身份证较少,即便是出事也很难找到其本人。
赵光绪表示,“安全闭店”操作可能涉嫌妨碍清算罪、非法经营罪、合同诈骗罪。但由于证据难以取得,以及维权沉没成本高等因素,很多时候这些违法行为,可能无法得到有效追究。
不单是“美吉姆”,2023年至今,中国头部儿童早教连锁品牌“金宝贝”,在全国多地出现“闭店潮”。3月19日,金宝贝在南京3家门店突然同时关门,引发广泛关注。
此外,闭店人团队还会针对不同类型的家长制定不同的应对方案。该闭店人称,大部分家长会接受提供的方案;其次一小部分不愿意接受的家长会给予相应积分赔偿,比如还剩10000元就冲15000积分;剩下一小部分仍不愿意接受方案的家长,会建议其走起诉流程。在起诉的调解期,会为家长退一部分现金,以及多补一点积分,“到这一步,一般家长都可以接受”。
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