秘密研究所 导航3月15日，浙江省消保委发布近期对全屋定制合同点评发现的问题，包括七成以上合同验收及付款条款约定不合理、67.5%的合同违约责任约定不合理、65%的合同相关费用约定不清等。
67.5%的全屋定制合同违约责任约定不合理，存在消费者违约责任过重、经营者违约责任过轻，双方责任承担不对等的问题。如某家居企业合同约定若因消费者原因导致推迟送货超过60天的，产品归卖方处置，但若因卖方原因导致推迟送货的，卖方仅需每日承担1‰违约金。某家居企业合同约定若消费者违约最高需承担的责任为全部货款，而经营者违约仅需每日支付20元违约金。
65%的合同相关费用约定不清，易产生增项纠纷。全屋定制可能产生的费用包括设计费、产品费、运输费、搬运费、安装费等，然而部分合同中仅约定了产品费而未约定其余费用金额及标准。32.5%的合同工艺变更不告知消费者，侵害消费者知情权和选择权。
浙江省消保委近期从全省征集40份全屋定制合同，针对其合法性、合理性、规范性邀请专业律师点评，涉及省内外的索菲亚、欧派、喜盈门、满屋研选、慕宸慕勒等全屋定制领域知名度较高的企业。
澎湃新闻（www.thepaper.cn)从浙江省消保委获悉，所有被约谈企业均在限期内提交了整改报告。针对验收条款、违约责任、费用约定等方面问题，相关企业已全部整改。索菲亚公司提出，拟在全国推广电子签合同，帮助经销商落地执行全国统一电子签，切实保护消费者权益。
点评发现，有77.5%的合同均要求消费者在收到产品后立即验收，有90%的合同均约定消费者应于安装前付清全部货款。如某家居企业约定买方需于签订合同时一次性付清全款，某家居企业约定买方收到产品应当场验收并签字——消费者只能对产品的数量、规格、颜色等进行初步验收，无法完成整体的质量验收。
“3·15”国际消费者权益日前夕，浙江省消保委召开全屋定制企业约谈会。结合“浙消保”平台受理的1860件全屋定制类投诉中，涉及的违约责任不合理、售后处理难、退款纠纷等问题，省消保委有关负责人要求参会企业要切实认识到消费者权益保护的重要性，及时针对合同存在的不规范问题“立说立行、立行立改”，共同促进全屋定制行业规范发展。
网友评论更多
51 西昌a
开源非银：关注陆家嘴论坛表态，价升量稳看好支付板块机会⚯⚰
2025-06-07 04:26:04 推荐
187****8715 回复 184****6621 ：超捷股份：公司是特斯拉合格供应商，间接供应汽车零部件⚱ 来自康定
187****3725 回复 184****6714 ：未按承诺实施现金分红 兆丰股份被出具警示函⚲ 来自马尔康
157****5250 ：按最下面的历史版本⚳⚴ 来自隆昌
84 射洪200
抢着被裁的广汽本田人⚵⚶
2025-06-07 07:33:51 推荐
永久VIP ：长安成长优选混合A近一周上涨5.34%⚷ 来自会理
158****3718 ：南方医科大学老师因救人上课迟到被扣奖金，学校回应「正了解核实」，如何看待此事？校方的处分合理吗？⚸ 来自贵阳
158****2541 回复 666⚹ ：成都地铁被诬陷偷拍案当事人将直播带货，称「我是在做一件有意义且正面的事情，带货也是」，如何看待此事？⚺ 来自六盘水
80 遵义rw
哈佛校友喊话姜萍和面试官聊聊，称若上哈佛不用担心学费，姜萍能去哈佛吗？国内外数学教育体系有哪些不同？⚻⚼
2025-06-07 11:29:22 不推荐
安顺dv ：韩媒称「拒绝晋升」成韩国职场新趋势，员工为什么专注于维持现状？晋升会给他们带来什么？⚽
186****6317 回复 159****2058 ：预测一下在未来会发生什么？⚾