同时，通过对金融需求场景的数据积累，开展服务差异化分析和流程优化改造，实现银行物理渠道和线上渠道的高度融合，完善金融服务场景化、智能化建设，打破线上线下服务藩篱。
报告提到，2023年，银行业金融机构在细化完善服务标准的前提下，制定服务提升方案、强化监督制约手段、健全服务激励制度，持续提升从业人员服务能力和行业整体服务水平。据不完全统计，2023年，银行业机构优化主要业务流程3.38万个，培训厅堂服务人员312.74万人次，理财师227.7万人次，客服热线人员75.95万人次，信用卡热线人员153万人次。
报告显示，在不断提升服务质效的同时，2023年银行业金融机构精心谋划金融“五篇大文章”，推动科技金融发展，加快形成新质生产力，以绿色金融助力经济社会绿色低碳转型，深化普惠金融，提升金融服务普惠性、可得性，全面布局养老金融，满足日益增长的“金融+”养老需求，围绕数字中国战略，发展数字金融，着力打造中国特色金融服务文化，加快构建高效、便捷、智能、有温度的服务体系，助力推动经济社会高质量发展。
中国黑客家庭破解这是中国银行业协会连续第17年发布该报告。报告表示，2023年，中国银行业积极主动开拓创新，围绕提升客户体验、增强数字化经营能力等方面，聚焦服务痛点，扎实推进营业网点、自助服务、线上服务和客户服务中心等全渠道建设管理和渠道间一体协同。利用社会经济发展及人口分布地理位置大数据信息，不断优化城乡网点布局，将金融服务覆盖到百姓金融需求的“最后一公里”。
网友评论更多
52 安宁y
高考志愿填报的时候最忌讳什么？📼📽
2025-06-05 09:51:21 推荐
187****2235 回复 184****5429 ：18 强赛是不是相当于我们的「世界杯」？打进 18 强，对我们来说是不是就相当于进世界杯了？📿 来自宣威
187****2714 回复 184****5670 ：美政客承认「盯上」乌克兰矿产资源，如何看待美政客公开目的的行为？🔀 来自芒
157****6232 ：按最下面的历史版本🔁🔂 来自瑞丽
83 大理172
怎样改变自卑心理？🔃🔄
2025-06-06 21:18:37 推荐
永久VIP ：一个没有边界感的人是怎样的？🔅 来自楚雄
158****5821 ：享受当下 VS 延迟满足，当代年轻人怎么选才能过上期待的好生活？🔆 来自个旧
158****1211 回复 666🔇 ：什么叫做真正的碾压？🔈 来自开远
59 蒙自ma
关于太平天国（1851 年—1864 年），有哪些书籍推荐？🔉🔊
2025-06-07 18:51:17 不推荐
弥勒ib ：明明是秦统一文字，为什么不把汉字称为秦字？🔋
186****1358 回复 159****6485 ：圣托里尼是个怎样的地方？🔌